Hier finden Sie die häufigsten Stolpersteine – jeweils mit der schnellsten Lösung.

1) Ich kann mich nicht anmelden

• Prüfen Sie, ob Benutzername/E‑Mail korrekt ist (Tippfehler).
• Nutzen Sie „Passwort vergessen?“, wenn das Passwort nicht akzeptiert wird.
• Probieren Sie einen anderen Browser (Chrome/Edge/Firefox).

2) Ich bekomme keine E‑Mail (Registrierung/Passwort-Reset)

• Spam/Junk prüfen.
• 2–3 Minuten warten (manchmal verzögert).
• Wenn möglich: E‑Mail-Adresse in der Registrierung erneut kontrollieren.

3) Ein Kurs fehlt in „Mein Bereich“

• Sind Sie wirklich eingeschrieben (kostenlos) oder wurde der Kurs gekauft (kostenpflichtig)?
• Öffnen Sie den Kurs über „Kurse“ und prüfen Sie den Einschreibestatus.
• Einmal ab- und wieder anmelden.

4) Inhalte laden nicht oder der Fortschritt wird nicht gespeichert

• Seite neu laden (Strg+F5).
• Cookies/Cache für die Seite löschen (wenn es dauerhaft klemmt).
• Browser wechseln.
• Bei WLAN-Problemen: kurz auf stabile Verbindung wechseln.